«Μοναδική σου Επιβράβευση»: To Machine Learning Data Analysis επαναπροσδιορίζει την πελατιακή σχέση στο Loyalty
ΠΕΝΤΕ Α.Ε. Γαλαξίας
Ο Γαλαξίας, σε συνεργασία με τη DEVA Group και την Lavazza, πραγματοποίησε μια πρωτοποριακή καμπάνια, αξιοποιώντας τις νέες τεχνολογίες και τα δεδομένα της κάρτας Bonus. Μέσω της προσεκτικής ανάλυσης των αγοραστικών συνηθειών, προσφέραμε εξατομικευμένες επιβραβεύσεις, ενισχύοντας τη σχέση με τους πελάτες και την πιστότητα προς την αλυσίδα. Η καμπάνια με τον Sarantis αύξησε τον τζίρο και τη βάση πελατών, αποδεικνύοντας την αποτελεσματικότητα της στοχευμένης επικοινωνίας και επιβραβεύσεων.
Καινοτόμα εργαλεία CRM και χρήση του προγράμματος πιστότητας πελατών Lidl Plus
Lidl Ελλάς
Η στρατηγική συνεργασία της Lidl Ελλάς με την παγκοσμίου βεληνεκούς εταιρία Salesforce, πρωτοπόρα στον τομέα του CRM και κατ’ επέκταση του Loyalty, έχει κατορθώσει να εισάγει με μεγάλη επιτυχία τις θεματολογίες της προσωποποίησης και της στοχευμένης προσέγγισης εντός του ψηφιακού προγράμματος πιστότητας πελατών Lidl Plus. Η καθημερινή χρήση πολυάριθμων λειτουργιών της πλατφόρμας Salesforce CRM και της πλατφόρμας Salesforce Marketing Cloud παρέχει στην ομάδα CRM της εταιρίας μας τη δυνατότητα να έρχεται καθημερινά και στοχευμένα σε επαφή με τους χρήστες της εφαρμογής.
M&S Loyalty Team: Driving Stronger Customer Bonds
M&S – MARKS & SPENCER
Η ομάδα Loyalty της Marks & Spencer αναπτύσσει καινοτόμες στρατηγικές, εστιάζοντας στην ενίσχυση της πελατειακής σχέσης μέσω του loyalty προγράμματος. Χρησιμοποιώντας τη δύναμη των data-driven insights και της συνεργασίας με διάφορα τμήματα της εταιρείας, η στρατηγική επικοινωνία ενσωματώνει εξατομικευμένες προσεγγίσεις για αυξημένο engagement και αποτελεσματικότητα. Οι στοχευμένες καμπάνιες Reactivation και Engagement, η χρήση omnichannel στρατηγικής και η προσαρμοσμένη εμπειρία πελάτη, οδήγησαν σε εντυπωσιακά αποτελέσματα στις εγγραφές email και αύξηση στο reach μέσω SMS και Viber, ενισχύοντας τις σχέσεις με τους πελάτες και προσφέροντας βιώσιμα αποτελέσματα για τη M&S.