ΗΡΩΝ ViBES | Θετική ενέργεια για καλό σκοπό!
ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ
Το ΗΡΩΝ ViBES, το ολοκληρωμένο ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσής, συνδυάζει τις καθημερινές ανάγκες των πελάτων με συλλογή πόντων και εξαργύρωση σε ειδικές προσφορές, παιχνίδια και διαγωνισμούς. Το ViBES αλλάζει τα δεδομένα της πιστότητας καθώς αποτελεί το μοχλό επικοινωνίας ανάμεσα στον ΗΡΩΝ & πελάτη, αλλά και την κινητήριο δύναμη για να τους εκπαιδεύσει μέσω CSR ενεργειών για να συμβάλλουν οικειοθελώς με ένα κλίκ. Έτσι ο ΗΡΩΝ επικοινωνεί το brand του, προωθώντας στον καταναλωτή μια ξεχωριστή online εμπειρία ενισχύοντας την πιστότητα του και να τον επιβραβεύει για την επιλογή του να τον εμπιστευτεί αλλά και να δράσει. Διότι «εδώ, η Ενέργειά σου κερδίζει!».
GERMANOS Loyalty Program
ΓΕΡΜΑΝΟΣ
Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ αξιοποίησε στρατηγικές short term loyalty σε περιόδους υψηλής αγοραστικής δραστηριότητας, όπως η Black Friday και τα Χριστούγεννα, ενισχύοντας τις πωλήσεις, την αφοσίωση και την επισκεψιμότητα. Μέσω αποκλειστικών προσφορών, επιπλέον πόντων loyalty και omnichannel εμπειρίας, σημειώθηκε 35% αύξηση πωλήσεων και 45% αύξηση επισκεψιμότητας. Με περισσότερους από 20.000 νέους χρήστες στο loyalty πρόγραμμα και 200.000 αλληλεπιδράσεις μέσω push notifications και email, η καμπάνια απέδειξε ότι οι χρονικά περιορισμένες προσφορές ενισχύουν ουσιαστικά τη σχέση πελάτη–brand.
Αφοσίωση και Συνεχή Καινοτομία μέσω του ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ OPEN
PAPASTRATOS S.A.
Η πλατφόρμα “ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ OPEN” έχει επιτύχει σημαντικά αποτελέσματα και έχει αναδείξει την εταιρεία μας ως ηγέτη στην καινοτομία και την αφοσίωση των πελατών, καθώς τα αποτελέσματά της συνεχίζουν να είναι επιτυχημένα και μακροχρόνια.
Novibet NBA Campaign
Novibet
The brand’s partnership with the NBA as the official betting partner of the NBA in Greece and Cyprus allowed the company to craft a highly impactful marketing campaign, effectively targeting basketball fans in both regions. As a result, the campaign has led to a significant increase in unique users and gross revenue, showcasing the success of the strategy in driving both engagement and business growth. By leveraging this exclusive partnership, the company demonstrated exceptional marketing prowess, making it a deserving candidate for this distinguished honor.
BPme x BWT Alpine F1® Team Promo
ΕΚΟ ΑΒΕΕ
Το πρόγραμμα επιβράβευσης BPme επαναπροσδιόρισε την εμπειρία ανεφοδιασμού στα πρατήρια bp, προσφέροντας ψηφιακή και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Η προωθητική ενέργεια εγγραφής νέων μελών, αξιοποιώντας τη χορηγία της bp με την BWT Alpine F1® Team, προσέφερε απαράμιλλες εμπειρίες και μοναδικά δώρα, προσελκύοντας 70.000 νέα μέλη σε μόλις 3 μήνες. Η επιτυχία της ενέργειας αποδεικνύεται από τα εντυπωσιακά ποσοστά συμμετοχής και την ενίσχυση της σχέσης των πελατών με τη μάρκα. Το BPme αποτελεί το απόλυτο παράδειγμα καινοτομίας στα προγράμματα πιστότητας, συνδυάζοντας παγκόσμιες χορηγίες και προωθητικές ενέργειες που προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες.
Cinema Night by Elpedison
Elpedison S.A.
“Cinema Night by Elpedison” – Για 1η φορά, η Elpedison διοργάνωσε τo Cinema Night, όπου κάθε Δευτέρα για όλο το καλοκαίρι του 2024, οι πελάτες της είχαν τη δυνατότητα να παρακολουθήσουν δωρεάν αγαπημένες τους ταινίες, σε επιλεγμένο θερινό κινηματογράφο σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Μια πρωτοβουλία θεσμός που θα πραγματοποιείται κάθε χρόνο, προκειμένου να ευχαριστήσει τους πελάτες της για την εμπιστοσύνη τους με ταινίες που ψυχαγωγούν μικρούς και μεγάλους.
haPPy Program
INTELIQUA
Το haPPy Loyalty App του Ομίλου Balfin επαναπροσδιορίζει την εμπειρία επιβράβευσης, συνδυάζοντας mobile-first τεχνολογία με gamification και προσωποποιημένη επικοινωνία. Με 140.000 μέλη σε 2 χρόνια, το app προσφέρει εύκολη συγκέντρωση & εξαργύρωση πόντων, digital loyalty κάρτα, Wheel of Luck, Step Counter και CSR μέσω Points to Charity. Το 70% των χρηστών συμμετέχει στο gamification, ενώ το 37% είναι ενεργοί κάθε μήνα. Η mobile-first στρατηγική της Balfin έχει οδηγήσει σε αυξημένη αλληλεπίδραση, καθιστώντας το haPPy υποψήφιο για το βραβείο “Best Use of Mobile” στα Loyalty Awards.
Παίζοντας & Κερδίζοντας: Μια Νέα Εμπειρία Engagement στο Παπαστράτος Open
PAPASTRATOS S.A.
Το Παπαστράτος Open μεταμορφώνει την αλληλεπίδραση με τους λιανοπωλητές μέσα από καινοτόμες δοκιμασίες, παιχνίδια και αποστολές, ενισχύοντας το engagement τους με το brand. Κάθε εβδομάδα, 4.000 λιανοπωλητές επισκέπτονται την πλατφόρμα, με το 30% να συμμετέχει ενεργά, κερδίζοντας ανταμοιβές περίπου 5€. Με τη χρήση gamification, εκπαιδευτικών και ψυχαγωγικών μηχανισμών, αυξάνουμε τη γνώση, τη δέσμευση και την αφοσίωση των συνεργατών μας. Το Παπαστράτος Open αποδεικνύει ότι η εκπαίδευση και η διασκέδαση μπορούν να συνδυαστούν αποτελεσματικά, δημιουργώντας μια μοναδική loyalty εμπειρία που ξεχωρίζει στην αγορά.
Clinique Bonus: Η Δύναμη του CRM στην Πιστότητα – Δεδομένα, Στρατηγική, Επιβράβευση!
Estee Lauder Companies
Το Clinique Bonus είναι το πρόγραμμα πιστότητας της Clinique που επιβραβεύει τα μέλη με πόντους για κάθε αγορά, προσφέροντας δώρα και προνόμια. Με 150.000 μέλη που παράγουν το 88% των πωλήσεων, το πρόγραμμα ενισχύει τη σχέση πελατών-μάρκας μέσω στοχευμένων CRM καμπανιών (automated & ad hoc).
Χρησιμοποιώντας αγοραστικά δεδομένα, υλοποιούνται στρατηγικές cross-sell, up-sell και engagement, αυξάνοντας το retention rate (+3pts) και τη μέση δαπάνη (+25%). Με υψηλό NPS (80) και CSAT (98%), το πρόγραμμα συμβάλλει στην ανάπτυξη του πελατολογίου και την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας πελάτη.
IKEA Family | IKEA & Pobuca
IKEA
IKEA operates in Greece through a variety of large-format stores, convenient pick-up points, and modern new-generation outlets, all supported by the dynamic IKEA Family loyalty program. Embracing advanced data analytics, IKEA Greece partnered with Pobuca and Microsoft Power BI to unify customer insights across multiple channels. This innovative approach deepens customer understanding, refines segmentation, and personalizes interactions, transforming customer experiences while enhancing engagement, retention, and revenue. This strategic collaboration sets a new standard in customer-centric retail excellence.