ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ

Ο ΗΡΩΝ αντιμετώπισε την άνοδο του churn που έφερε η υποχρεωτική απελευθέρωση από τις ρήτρες των χρονικών δεσμεύσεων των προγραμμάτων κυμαινόμενου τιμολογίου, ακολουθώντας στρατηγική επικοινωνίας για retention στους πελάτες (32%) που είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα επιβράβευσης ΗΡΩΝ ViBES, βασισμένη σε ένα μοντέλο προγνωστικής ανάλυσης (Machine Learning + τεχνικές στατιστικής). Χρησιμοποιώντας ψηφιακή επικοινωνία, σχεδιασμένη αποκλειστικά για κάθε segment, και τα προνόμια & διαδραστικότητας των HΡΩΝ ViBES, κατάφερε να περιορίσει το churn στοχευμένα και με οικονομία σε κόστη επικοινωνίας και εκπτώσεων.